Politique de remboursement
Livraison de retour GRATUITE
Afin de garantir une politique équitable pour tous, pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être à l'état neuf ou utilisé depuis moins de 7 jours et dans son emballage d'origine. Si nous constatons que vous avez utilisé l'article pendant plus de 7 jours, il ne sera pas accepté. Si vous avez utilisé le produit, veuillez nous le faire savoir dans votre e-mail. Nous pouvons demander une photo mais c'est juste pour vérifier que vous n'avez pas fini le produit :)
Tous les articles de la section liquidation sont des VENTE FINALE. Veuillez noter que ces articles sont soit expirés, soit à courte date, toutes les dates d'expiration sont indiquées dans les descriptions des produits.
Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons par e-mail un code de réduction que vous pourrez utiliser comme crédit en magasin.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des crédits partiels sont accordés (le cas échéant) :
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou contient des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Biens endommagés
- Si vous recevez un produit endommagé, nous vous aiderons à recevoir un remplacement le plus rapidement possible, sans frais pour vous.
- Si vous constatez des dommages importants sur l'emballage extérieur, veuillez refuser l'envoi et demander au transporteur de le retourner. Veuillez ensuite nous en informer par e-mail afin que nous puissions vous envoyer votre colis de remplacement dans les plus brefs délais !
- S'il y a des dommages mineurs à l'emballage, indiquez-le lorsque vous signez pour l'envoi.
- Dans le cas peu probable où vous constateriez que le produit est endommagé lors de son ouverture, vous devez nous en informer par e-mail avec une photo du ou des produits endommagés dans les 3 jours suivant la réception.
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Veuillez ne pas jeter le(s) article(s) endommagé(s) et son emballage . Si vous ne signalez pas les dommages dans ce délai, nous ne pourrons pas déposer de réclamation auprès du transporteur, ce qui signifie que nous ne pourrons accepter la responsabilité des dommages.
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Une fois que vous nous aurez informé que votre produit a été endommagé, nous déposerons une réclamation auprès de l'expéditeur. Le traitement des réclamations prend généralement 8 à 10 jours ouvrables. Veuillez ne pas jeter le produit endommagé ou l'emballage.
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Les remplacements sont soumis à disponibilité, mais soyez assuré que nous essaierons d'expédier vos articles de remplacement dès que possible et nous vous informerons en détail du processus par e-mail. En cas d'indisponibilité du produit, nous vous enverrons simplement un avoir que vous pourrez utiliser dans notre magasin !
Cadeaux