Sí, ocurren devoluciones o daños, ¡y está bien! Queremos clientes satisfechos, felices y saludables, así que consulte esta sección y envíenos un correo electrónico :)

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos procesar tu devolución. Si desea devolver un artículo, sea cual sea el motivo, ¡el envío de devolución será gratuito! Simplemente envíenos un correo electrónico a info@topnutritionandfitness.com dentro de los 30 días y le enviaremos una etiqueta de envío por correo electrónico.

Para garantizar una política justa para todos, para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar nuevo o usado por menos de 7 días y en el embalaje original. Si vemos que has utilizado el artículo durante más de 7 días, no será aceptado. Si ha utilizado el producto, háganoslo saber en su correo electrónico. Es posible que te pidamos una foto pero es solo para comprobar que no terminaste el producto :)

*NO HAY DEVOLUCIONES EN ACCESORIOS USADOS*

Todos los artículos en la sección de liquidación son VENTA FINAL. Tenga en cuenta que estos artículos están vencidos o tienen fecha corta; todas las fechas de vencimiento aparecen en las descripciones de los productos.

Además, todos los ingredientes figuran en los productos. Si tiene alguna alergia y no está seguro de un producto, envíenos un correo electrónico antes de realizar la compra y estaremos encantados de ayudarle.

No se aceptará la devolución de bocadillos proteicos, alimentos, barras, papas fritas o mantequillas de nueces una vez abiertos.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su devolución.
Si es aprobado, le enviaremos un correo electrónico con un código de descuento que podrá utilizar como crédito de la tienda.

Todos los reembolsos se realizan como crédito de la tienda y podrá comprar un artículo como intercambio utilizando este crédito de la tienda.

Artículos no retornables:

Tarjetas de regalo

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan créditos parciales (si corresponde):
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.

Ponemos especial cuidado en asegurarnos de que todos los productos se le envíen en el embalaje adecuado para garantizar que reciba su compra en excelentes condiciones. Al recibirlo, inspeccione su paquete de cerca. Desafortunadamente, pueden ocurrir daños durante el envío, ¡pero estamos aquí para ayudar!

1. Si recibe un producto dañado, le ayudaremos a recibir un reemplazo lo antes posible, sin coste alguno para usted.
2. Si observa daños importantes en el embalaje exterior, rechace el envío y solicite al transportista que lo devuelva. Luego notifíquenos por correo electrónico para que podamos enviarle su paquete de reemplazo lo antes posible.
3. Si hay daños menores en el embalaje, indíquelo al firmar el envío.
4. En el improbable caso de que encuentre que el producto esté dañado al abrirlo, debe notificarnos por correo electrónico con una imagen del producto dañado dentro de los 3 días posteriores a la recepción.

5. No deseche los artículos dañados ni su embalaje . Si no informa los daños en este plazo, no podremos presentar un reclamo al transportista, lo que significa que no podemos aceptar responsabilidad por los daños.

6. Una vez que nos notifique que su producto sufrió daños, presentaremos un reclamo ante el remitente. Las reclamaciones suelen tardar entre 8 y 10 días hábiles en procesarse. No deseche el producto dañado ni el embalaje.

7. Los reemplazos están sujetos a disponibilidad, pero tenga la seguridad de que intentaremos enviar sus artículos de reemplazo lo antes posible y lo informaremos detalladamente sobre el proceso por correo electrónico. En caso de que el producto no esté disponible, simplemente te enviaremos un crédito que podrás utilizar en nuestra tienda.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido ninguno de nuestros correos electrónicos de actualización y no ha recibido el correo electrónico de confirmación de crédito de la tienda, revise su carpeta de correo no deseado. Si aún no puede encontrar nuestros correos electrónicos, contáctenos en info@topnutritionandfitness.com con el asunto "FALTA REEMBOLSO", para que nuestro equipo dé prioridad a su solicitud.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Envíenos un correo electrónico para que podamos enviarle su etiqueta de envío de devolución gratuita y el crédito de su tienda una vez que recibamos el artículo devuelto.